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Envíos

Enviamos a todo México sin costo. Tu pedido sale de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago y llega en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, según tu código postal. Te enviamos la guía de rastreo por correo electrónico.

Si tu paquete no llega en el plazo estimado, escríbenos a hola@ceylina.com con tu número de pedido y lo revisamos con la paquetería.

Garantía de 90 días

Si Ceylina no te convence, escríbenos a hola@ceylina.com dentro de los 90 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido y te devolvemos el importe pagado por el producto. No necesitas devolver la bolsa abierta. La garantía aplica a una devolución por cliente y por pedido.

Producto dañado o equivocado

Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al que pediste, avísanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del paquete y lo reponemos sin costo.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobados. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Contacto

hola@ceylina.com · Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).